Entscheidungsfindungsprozess
Mithilfe von Workshops wird Ihr Fallszenario zu einem bestimmten Anliegen analysiert um die passende Projektmethode zwischen Scrum, Prince2 oder in ITIL zu entschieden.
Project Management
Project Management
Projekteinführungsprozess
Nach dem passenden Projektmethode wird diese sequenziell bearbeitet von Projektentwicklung bis zum endgültigen Projektstart.
Projektentwicklung
Projekteinführung
Projektstart
Projekteinweisung
Prince2
Als zertifizierter Prince2 IT Projektmanager kann ich Ihnen bei der Einführung von Prince2 behilflich sein und die passenden Tools zur Verfügung stellen.
Projektmanagement mit PRINCE2
- Herausforderungen beim IT-Projektmanagement
- Aufgaben und Prozesse im IT-Projektmanagement
- Informations- und Kommunikationsprozesse
- Personal- und Ressourcenmanagementprozesse
- Computerunterstützung
- Virtuelle Komplexität
Scrum
Zu weiteren Projektmethoden bin ich auch ein zertifizerter Scrum Master und kann Ihnen bei der Einführung von agilen Projektmethoden wie Scrum behilflich sein und die zugehörigen Tools zur Verfügung stellen.
Agile Methode Scrum
- Scrum-Philosophie
- Die verschiedenen Rollen in Scrum und ihre Aufgaben: Scrum-Master, Entwicklerteam, Product Owner
- Selbstorganisierte Teams
- Die Scrum-Meetings: Daily Scrum, Sprint-Planning,
- Sprint-Review, Retrospektiven
- Scrum-Artefakte: Product-Backlog, Sprint-Backlog, Burndowns
- Planung mit Scrum
- Auswirkungen auf Organisationen
ITIL IT & SAP Service Management
Zusätzlich bin ich in weiteren klassischen Projektmethoden zertifiziert wie ITIL IT Service Manager und kann Ihnen das komplette Anliegen wie ITIL in Bezug zu IT oder SAP einführen. Die passenden Tools dafür kann ich Ihnen auch zur Verfügung stellen.
IT-Servicemanagement mit ITIL
- IT-Servicemanagement nach ITIL
- Konzepte, Rollen und Funktionen
- Servicemanagement Grundlagen nach ITIL
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
- ITIL Qualification Scheme
- Service Management as a Practice
Portfolio
Project Management
Projektmanagement mit PRINCE2
- IT-Servicemanagement mit ITIL
- Agiles Projektmanagement mit Scrum
Key-Account-Management
Analyse
Planung
Umsetzung
Kontrolle
Multilingual Communication 360° Services & Support
Office Management
- Multilingual Communication Services
- Multilingual Communication Support
- Übersetzen
- Projektmanagement
- Lektorat
- Fachübersetzungen Personalwesen & HR
- RMA (Return Material Authorization)-Service
- Workshop
- Customer Service: Live Chat Assistance/Phone Assistance
- Ticketing
- Knowledge Base
- Administrative Management
- Report
- Meeting Minutes
Microsoft Consulting & Support
- Windows 10
- Office 365
- Azure
- Cloud
- Intune
- SCCM
- Datacenter
- Projectmanagement
- Consulting
- Trainer
- Support
SAP Consulting & Support
- SAP Fiori
- SAP Webdynpro
- SAP Cloudplatform
- SAP-User Experience Strategie
- SAP Solution Manager
- SAP S/4 Hana
- SAP MM
- SAP SD
- Consulting
- Support
- Projectmanagement
IT Consulting & Support
- Wirtschaftsinformatik
- Datenschutz
- Digitalisierung
- Operations Management
- Prozessmanagement
- Projectmanagement
- System Engineering
- Support Engineering
- IT-Architect
Home-Office Services
- Digital Office Management
- Collaboration-Software
- VoIP
- Print Management
Knowledge Base
Es werden technische Problemlösungen in professioneller Ebene dokumentiert.
Nach dem Step-to-Step Anleitung bzw. How-tos Design.
360° Allround Service Desk Services & Support
- 1st/2nd/3rd Level Support
- Live Chat/Phone Assistance
Ticketing - Mobile Device Management
- Client Management
- Application Management
- Report
- Knowlegde Base
- Asset Management
- Workshop
- Project Management
- Quality Assurance
- IT Consulting & Support
- Quality Assurance
- Microsoft Consulting& Support
- SAP Consulting & Support
Homepage Services
- Design
- Website Entwicklung
- IT Business
- IT Sicherheit
- Email Kommunikation
- Datenschutz
Car Office Services
- Telefonkonferenz
- W-Lan Konfiguration
- Microsoft Office 365
- Connected Services