Über Mich
Ich bin Wirtschaftsinformatiker (B.Sc.) und bringe Berufserfahrung aus international tätigen IT und SAP-Beratungshäusern (Gold Partner) mit. Unter anderem war ich als IT-Infrastruktur-Berater bei Avanade, einem weltweit agierenden Joint Venture Tochterunternehmen von Microsoft und Accenture tätig.
Des Weiteren agierte ich als System Engineer für Microsoft Lösungen beim IT-Systemhaus Bechtle, bei dem ich meine Kenntnisse in cloudbasierten Microsoft-Architekturen (Azure, Intune, O365) erweitern konnte. Zudem bringe ich Erfahrungen aus den Bereichen agiles Projektmanagement, IT-Servicemanagement nach ITIL sowie Projektmanagement nach PRINCE2 mit.
Zu meinem Kernkompetenzen gehören:
Projektleitung und Projektmanagement
Troubleshooting in komplexen Netzwerken
Service Desk Konzepte nach ITIL
1st, 2nd und 3rd Level Support in SAP und IT/Microsoft
Lösungsdokumentationen für das IT/Microsoft und SAP-Service Desk
Yosri Tarchouna
Referenzen
Yosri Tarchouna
Bisherige Unternehmen
Eine Auswahl der Unternehmen, die bisher an meiner Tätigkeit und Expertise profitiert haben:
Portfolio
Project Management
Projektmanagement mit PRINCE2
- IT-Servicemanagement mit ITIL
- Agiles Projektmanagement mit Scrum
Key-Account-Management
Analyse
Planung
Umsetzung
Kontrolle
Multilingual Communication 360° Services & Support
Office Management
- Multilingual Communication Services
- Multilingual Communication Support
- Übersetzen
- Projektmanagement
- Lektorat
- Fachübersetzungen Personalwesen & HR
- RMA (Return Material Authorization)-Service
- Workshop
- Customer Service: Live Chat Assistance/Phone Assistance
- Ticketing
- Knowledge Base
- Administrative Management
- Report
- Meeting Minutes
Microsoft Consulting & Support
- Windows 10
- Office 365
- Azure
- Cloud
- Intune
- SCCM
- Datacenter
- Projectmanagement
- Consulting
- Trainer
- Support
SAP Consulting & Support
- SAP Fiori
- SAP Webdynpro
- SAP Cloudplatform
- SAP-User Experience Strategie
- SAP Solution Manager
- SAP S/4 Hana
- SAP MM
- SAP SD
- Consulting
- Support
- Projectmanagement
IT Consulting & Support
- Wirtschaftsinformatik
- Datenschutz
- Digitalisierung
- Operations Management
- Prozessmanagement
- Projectmanagement
- System Engineering
- Support Engineering
- IT-Architect
Home-Office Services
- Digital Office Management
- Collaboration-Software
- VoIP
- Print Management
Knowledge Base
Es werden technische Problemlösungen in professioneller Ebene dokumentiert.
Nach dem Step-to-Step Anleitung bzw. How-tos Design.
360° Allround Service Desk Services & Support
- 1st/2nd/3rd Level Support
- Live Chat/Phone Assistance
Ticketing - Mobile Device Management
- Client Management
- Application Management
- Report
- Knowlegde Base
- Asset Management
- Workshop
- Project Management
- Quality Assurance
- IT Consulting & Support
- Quality Assurance
- Microsoft Consulting& Support
- SAP Consulting & Support
Homepage Services
- Design
- Website Entwicklung
- IT Business
- IT Sicherheit
- Email Kommunikation
- Datenschutz
Car Office Services
- Telefonkonferenz
- W-Lan Konfiguration
- Microsoft Office 365
- Connected Services